9月19日，南樂縣委書記邵平在群眾來信來訪接待中心接待來訪群眾，縣政府黨組成員、縣公安局黨委書記秦衛(wèi)，縣委辦、紀委監(jiān)委、信訪局、人社局、自然資源局等有關(guān)部門負責(zé)同志參加。

       接訪中，邵平耐心傾聽群眾講述，仔細詢問具體細節(jié)，向群眾解釋相關(guān)政策法規(guī)。對于事實清楚、責(zé)任明確的訴求，邵平依據(jù)政策現(xiàn)場給予答復(fù)，對于需要調(diào)查或協(xié)調(diào)處理的問題，他當場安排有關(guān)部門負責(zé)同志，迅速調(diào)查事情緣由，依據(jù)法律法規(guī)制訂解決方案，及時跟蹤督查，認真抓好辦理，使群眾反映的合理訴求得到妥善解決。

       邵平強調(diào)，信訪工作是黨委、政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，事關(guān)群眾利益與社會和諧穩(wěn)定，要堅持以人民為中心，堅定立場接訪，換位思考解決問題，既要堅持政策的“剛性”，也要充分考慮信訪群眾的現(xiàn)實困難，以情感人、以理服人，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。要堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭接訪，親自處理疑難信訪案件，強化對信訪問題的研判和化解，帶著感情真心誠懇回應(yīng)群眾合理訴求。